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商品の納期について
通常、注文一個に付き7日から10日の間にお届け。技法によりまた、多数になりますと所要時間が違ってきますので、お問い合わせください。ご注文後確認メールが24時間以内に届きます。もし届かない場合はメール又は電話でご連絡下さい。

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よくある質問

お客様からよく質問される事項をまとめました。

製作日数、お届けについて

注文から商品の納期はどれくらいの日にちがかかりますか?

通常、注文一個に付き7日から10日の間にお届けします。
技法によりまた、多数になりますと所要時間が違ってきますので、お問い合わせください。
特に大量製作で、日時指定の式典でお渡しになる場合は、余裕を持ってご注文下さい。

配達日と時間の指定はできますか?

はい、できます。
注文書にご希望の日と時間を記入して下さい。

製作について

彫刻してもらうのに、別料金がかかりますか?

当店に掲載されている価格は、彫刻込みの価格です。
当店に用意している絵柄をご利用の場合、名前や日付はお客様のご希望をお聞きして、
原画を作成します。その時は料金は発生しません。
但し、オリジナルデザインで、彫刻原画としてきれいにできない場合、編集しないといけない時、
料金が発生する場合もあります。

こちらにある商品を持ち込みで彫刻してもらうことはできますか?

ガラス、鏡はとてもデリケートです。気を付けて制作していても、思わぬ所で傷がついていたり
してしまうこともあります。お客様の1個しかない大事な物をお預かりして彫刻することは、
受付けていません。
申訳ございません。

お支払いについて

お支払いはいつしますか?

当店は前払いになっていますので、ご注文から7日以内にお支払いを御願いします。
お支払い確認後に、まず原画作成にかかります。
お支払いが確認できないと、進行が止まったままです。

デザイン、メッセージについて

オリジナルデザインはどんなにして送ったらいいですか?

メールの添付ファイルか、封書で送ってください。
FAXはデザインの大体の配置の連絡には、使用して頂いて宜しいのですが、
原画としては相応しくないので、使用しないで下さい。

デザインやメッセージの変更はできますか。

一つのデザインについて作成をしていますので、全然別のデザインへの変更は受付けません。
校正の段階であれば、文字等の変更は受付けます。
3回程度の原画の校正で決定するようにお願いします。
お客様とのやり取りでデザインは完成させて、最終確認を頂いたら制作に掛かりますので、
訂正は受付けません。

彫刻代は別に支払いますか?

当店の価格は彫刻込みの価格表示になっています。

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